КОРПОРАТИВНЫЙ КОДЕКС ОРГАНИЗАЦИИ

Корпоративный кодекс – это свод морально-этических принципов делового взаимодействия, которыми руководствуются сотрудники организации в своей деятельности. Именно Кодекс помогает сотруднику понять, как вести себя в трудовых отношениях и на что ориентироваться в собственном развитии. Корпоративный кодекс выполняет функцию внутреннего организующего начала трудовой деятельности и поведения.

* Полный текст Корпоративного кодекса Организации представлен в третьей главе книги «Система менеджмента качества Кладо» – посмотреть

Цели Корпоративного кодекса – сформировать у сотрудников целостное мировоззрение и закрепить принципы качественной организации труда, включая взаимодействие с разными элементами социально-экономической инфраструктуры и экосистемы, а именно: взаимодействие с клиентами, поставщиками, партнерами, между сотрудниками организации, с органами муниципального и государственного управления, с обществом, природой и другими элементами.

* Полный текст Корпоративного кодекса Организации представлен в третьей главе книги «Система менеджмента качества Кладо» – посмотреть

Настоящий Кодекс разработан на основе общепризнанных принципов и норм международного права, законодательства Российской Федерации и стандартов системы менеджмента качества КЛАДО, а также правил делового взаимодействия, принятых в мировом сообществе.
В настоящем Кодексе описываются основные принципы взаимодействия между сотрудниками внутри организации и с общей средой.

Данные корпоративные принципы подтверждают приверженность организации правилам деловой этики и законности.Принципы, изложенные в настоящем Корпоративном кодексе, обязательны для всех сотрудников организации, независимо от занимаемой должности. Положения Кодекса должны быть приняты всеми сотрудниками как руководство к действию в своей профессиональной деятельности.

Внутренние процедуры, правила и документы организации должны соответствовать принципам, изложенным в настоящем Кодексе. Они призваны создать механизмы, условия и способы реализации изложенных в нем принципов.

Принимаемые акционерами или иными высшими органами управления организацией решения не должны противоречить провозглашенным настоящим Кодексом принципам. Строгое соблюдение установленных принципов и приверженность корпоративным ценностям являются залогом успеха организации и условием для поддержания и развития высоких стандартов деловой этики. Положения настоящего Кодекса рекомендованы для соблюдения всеми дочерними компаниями/учреждениями и контролируемыми организацией некоммерческими организациями при их наличии.

* Полный текст Корпоративного кодекса Организации представлен в третьей главе книги «Система менеджмента качества Кладо» – посмотреть

Организация предоставляет комплекс товаров или услуг клиентам – компаниям/учреждениям с любой организационно-правовой формой, а также физическим лицам.

Клиенты являются важной составляющей деятельности организации, от максимального удовлетворения их потребностей зависит ее успех. Каждый сотрудник стремится к наивысшим стандартам взаимодействия, защищает интересы каждого клиента. Потребности последнего определяют требования к их удовлетворению, поэтому высокое качество товара или услуги – основная цель организации. Исключением может быть только противоречие требований клиента действующему законодательству и внутренним правилам, регламентирующим деятельность организации.

Организация заинтересована в установлении долгосрочных взаимоотношений с клиентами и всемерно способствует их развитию. Сотрудники всегда стремятся к гласности во взаимоотношениях с клиентами и предоставлению им полной и достоверной информации о своих услугах и товарах. Уважая интересы клиентов, организация стремится к минимизации любых рисков.

Главным для сотрудников является доверие клиентов.

Организация постоянно работает над совершенствованием системы обслуживания клиентов, разрабатывает и внедряет новые прогрессивные формы взаимодействия с клиентами, использует передовой опыт, современные технологии мировых лидеров в данной индустрии для того, чтобы постоянно превышать ожидания каждого клиента и посредством этого добиваться лидирующих позиций на рынке России. Организация намерена сделать свои товары и услуги доступными для большинства потенциальных клиентов на всей территории РФ и при необходимости в других странах.

Организация уважает своих клиентов и принимает на себя следующие обязательства:
• обеспечивать клиентов продуктами высшего качества в соответствии с их требованиями;
• строить отношения с клиентами на основе честности, порядочности, информационной и финансовой прозрачности во всех аспектах деятельности;
•  создавать равные условия для всех клиентов;
• гарантировать использование экологичных ресурсов в создании и/или реализации продукции;
•  своевременно и внимательно рассматривать возможные затруднения в работе с
клиентами, конструктивно и быстро работать с претензиями;
•  своевременно, качественно работать с обращениями и давать обратную связь.

В случае возникновения конфликта интересов организация считает своей обязанностью сделать все возможное для разрешения спорных ситуаций конструктивным способом.

* Полный текст Корпоративного кодекса Организации представлен в третьей главе книги «Система менеджмента качества Кладо» – посмотреть

Организация, приобретая ресурсы у поставщиков в лице компаний, учреждений, индивидуальных предпринимателей или физических лиц, обязуется строить конструктивные, взаимовыгодные отношения.

Поставщики ресурсов (товаров, услуг) являются важными контрагентами организации.
От качества ресурсов, их достаточности в большой степени зависит успешность деятельности.
Организация стремится к производству продукции наивысшего качества, которое напрямую зависит от качества приобретаемых ею ресурсов.Организация заинтересована в установлении долгосрочных взаимоотношений с поставщиками и всемерно способствует их развитию.

Организация стремится к гласности во взаимоотношениях с поставщиками и предоставлению им полной и достоверной информации о своих требованиях к приобретаемым ресурсам.
Организация постоянно работает над совершенствованием системы взаимодействия с поставщиками, разрабатывает и внедряет в жизнь новые прогрессивные формы взаимодействия.

Организация поощряет стремление поставщиков к постоянному повышению качества предоставляемых ресурсов и возможности их производства на территории РФ.
Организация стремится к расширению круга поставщиков и созданию максимально удобных для них условий взаимодействия.

Организация уважает профессионализм поставщиков и принимает на себя следующие обязательства:
•  обходиться со своими поставщиками честно во всех аспектах своей деятельности;
•   создавать равные конкурентные условия для всех поставщиков;
• гарантировать уважение человеческого достоинства во взаимодействии с поставщиками
•  своевременно и внимательно рассматривать возможные затруднения в работе с
поставщиками, конструктивно и быстро работать с претензиями, учитывая интересы всех сторон;
• своевременно, качественно работать с обращениями и давать обратную связь.
В случае возникновения конфликта интересов организация считает своей обязанностью сделать все возможное для разрешения спорных ситуаций конструктивным способом.

* Полный текст Корпоративного кодекса Организации представлен в третьей главе книги «Система менеджмента качества Кладо» – посмотреть