Удобство использования в деятельности организации уже созданной и включенной в СМК Кладо библиотеки бизнес-процессов трудно переоценить.
Библиотека бизнес-процессов создана в результате обобщения и систематизации профессионального опыта нескольких тысяч сотрудников.
Специалисты разных профессий могут брать из нее качественно формализованные типовые рабочие процессы и добавлять вновь описанные, что позволит повысить эффективность деятельности сотрудников, работающих в настоящее время, а также быстро адаптировать новых сотрудников.
Все бизнес-процессы описаны в соответствии с Алгоритмом Кладо, который позволяет универсальным способом описать работу всех сотрудников и соединить между собой бизнес-процессы как в рамках регулярной деятельности, так и в различных проектах.
Описание и систематизация бизнес-процессов осуществляются на основе типовой организационной структуры любой коммерческой или некоммерческой организации.
БИБЛИОТЕКА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Часть 1
Юридическое
1
Подразделение
Финансовое
2
Подразделение
Бухгалтерии
3
Подразделение
IT технологий
4
Подразделение
Еще
+
В библиотеке бизнес-процессов 11-ти типовых подразделений отражены функциональные зоны ответственности каждого из них. Использование данной библиотеки позволяет повысить степень согласованности действий сотрудников на вертикальном и горизонтальном уровнях взаимодействия.
БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ТИПОВЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
1-1
Библиотека бизнес-процессов типовых подразделений помогает усовершенствовать должностные инструкции сотрудников и систему корпоративного управления. Изучить библиотеку бизнес-процессов и отработать навыки ее использования в различных рабочих ситуациях вы сможете при обучении на курсе СМК Кладо.
НД - Исследование практик и концепций организации деятельности подразделения НД - Охрана и защита, правовая, активов организации РД - Авторские и патентные права ПРД - Авторское право ПРД - Патентное право ПРД - Товарные знаки РД - Учредительные отношения РД - Отношения с контрагентами РД - Трудовые отношения НД - Защита прав организации в суде РД - Учредительные отношения РД - Отношения с контрагентами РД - Трудовые отношения
02. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ОТ ДТ до Р2
ДТ2-Регистрация права на товарный знак-ФИПС • Сорона 1 (Заказчик) Р1 - Формирование комплекта документов для регистрации товарного знака (ТЗ) Р1 - Согласование комплекта документов для регистрацию ТЗ Р2 - Руководитель отдела Юридического Р2 - Руководитель отдела Маркетинга Р2 - Генеральный директор Р1 - Оплата государственной пошлины за подачу заявки Р1 - Подача комплекта документов в отделение ФИПС • Сторона 2 (Исполнитель) Р1 - Формирование запроса на проведение формальной экспертизы Р1 - Отправка запроса Заказчику Р1 - Проведение формальной экспертизы Р1 - Решение о прохождении формальной экспертизы и принятие заявки к рассмотрению
* Полная библиотека бизнес-процессов типовых подразделений и определения терминов НД, РД, ПРД, ДТ2, Р1, Р2 представлены во второй главе книги «Система менеджмента качества Кладо» –посмотреть
1-1 Бизнес процессы типовых подразделений
Финансовое подразделение
01. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ОТ НД до ПРД
НД - Исследование практик и концепций организации деятельности подразделения НД - Привлечение инвестиции РД - Кредиты РД - Займы РД - Лизинг НД - Рентабельность РД - Персоналоотдача РД - Фондоотдача РД - Материалоотдача НД - Бюджеты НД - Ведение реестра активов, инвентаризация НД - Корпоративная отчетность
02. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ОТ ДТ до Р2
ДТ4 - Рассчет эффективности деятельности (персоналоотдачи) Иванова И.И. Р1 - Формализация бизнес-процессов специалиста Р2 - Описание и систематизация типовых задач решаемых специалистом данной профессии Р2 - Нормирование времени на решение типовых задач Р2 - Закрепление шаблонов (прототипов) форм типовых задач Р1 - Согласование формализованных бизнес-процессов с фокус группой (внешние партнеры, консультанты) Р2 - НОК Генеральный деловой центр Кладо Р2 - Центр технологий бережливого производства Р2 - Петров П.П. Р1 - Корректировка бизнес-процессов специалиста Р1 - Соглсование типовых бизнес-процессов с аттестуемым специалистом Р1 - Аттестация квалификации специалиста согласно утвержденным нормативам бизнес- процессов Р1 - Формирование отчета о квалификации специалиста для руководства Р1 - Согласование отчета со специалистом Р1 - Отправка отчета
* Полная библиотека бизнес-процессов типовых подразделений и определения терминов НД, РД, ДТ4, Р1, Р2 представлены во второй главе книги «Система менеджмента качества Кладо» –посмотреть
1-1 Бизнес процессы типовых подразделений
Подразделение бухгалтерии
01. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ОТ НД до ПРД
НД - Исследование практик и концепций организации деятельности подразделения НД - Налоги и отчетность РД - Федеральные, региональные и местные налоги ПРД - Формирование, защита отчетности в ФНС РД - Страховые взносы НД - Взаиморасчеты по договорам РД - Учредительные договоры РД - Договоры с контрагентами РД - Трудовые договоры НД - Оптимизация налогообложения
02. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ОТ ДТ до Р2
ДТ1 -Формирование и предоставление налоговой отчетности-МИФНС Сторона 1 (Заказчик) Р1 - Получить налоговою декларацию от Исполнителя Р1 - Сформировать извещение о получении налоговой декларации Р1 - Отправить извещение Исполнителю Р1 - Ввести сведения из налоговой декларации в общий реестр Р1 - Отправить извещение о вводе сведений из налоговой декларации Исполнителю Сторона 2 (Исполнитель) Р1 - Сформировать книгу покупок Р2 - Апрель Р2 - Май Р2 - Июнь Р1 - Начислить (рассчитать) налог на хозяйственную деятельность организации Р1 - Сформировать налоговою декларацию Р2 - Формирование титульного листа Р2 - Отразить структуру расчета суммы налога, подлежащей уплате в бюджет Р2 - Отразить сумму налога подлежащую уплате в бюджет Р1 - Отправить налоговою декларацию в МИФНС Р1 - Получить от МИФНС извещение о получении налоговой декларации Р1 - Получить извещение о вводе сведений из налоговой декларации в общий реестр
* Полная библиотека бизнес-процессов типовых подразделений и определения терминов НД, РД, ПРД, ДТ1, Р1, Р2 представлены во второй главе книги «Система менеджмента качества Кладо» –посмотреть
1-1 Бизнес процессы типовых подразделений
Подразделение IT технологий
01. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ОТ НД до ПРД
НД - Исследование практик и концепций организации деятельности подразделения НД - Обеспечение функциональности программных продуктов НД - Обеспечение работоспособности организационной техники РД - Мониторы, жк-панели РД - Принтеры РД - Локальна сеть РД - Сервер РД - Компьютер РД - Проекторы РД - Ноутбуки НД - Формирование программных продуктов
02. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ОТ ДТ до Р2
ДТ4 -Управление сервером Р1 - Обеспечение функциональности блока интернет-сервисов (WebServer) ГР2 - Инсталировать пакет обновлений для почтового сервера ГР2 - Настроить почтовый сервер Р2 - Настроить графические эффекты на сайте компании Р2 - Настроить модуль обновлений Р1 - Обеспечение функциональности блока видеонаблюдения Р2 - Настроить связь с камерами мобильных устройств Р2 - Присвоить наименования камерам согласно плану офиса ГР2 - Согласовать наименования камер Р2 - Руководитель отдела ИТ Р2 - Руководитель отдела Безопасности Р2 - Руководитель отдела АХО
* Полная библиотека бизнес-процессов типовых подразделений и определения терминов НД, РД, ДТ4, Р1, ГР2, Р2 представлены во второй главе книги «Система менеджмента качества Кладо» – посмотреть
Строительства
1
Подразделение
Металлообработки
2
Подразделение
Качества
3
Подразделение
Образования
4
Подразделение
В библиотеке бизнес-процессов уникальных подразделений отражены функциональные зоны ответственности каждого из них. Использование данной библиотеки позволяет повысить степень согласованности действий сотрудников на вертикальном и горизонтальном уровнях взаимодействия.
БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ УНИКАЛЬНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
1-2
Библиотека бизнес-процессов уникальных подразделений помогает усовершенствовать должностные инструкции сотрудников и систему корпоративного управления. Создать библиотеку бизнес-процессов уникальных подразделений вы сможете при прохождении курса СМК Кладо.
НД - Исследование концепций и практик организации работы подразделения НД - Исходно-разрешительная документация РД - Инженерные изыскания РД - Водоснабжение РД - Газоснабжение ПРД - Внеплощадочное газоснабжение ПРД - Внутриплощадочное газоснабжение РД - Электроснабжение РД - Телефонизация и радиофикация РД - Присоединение к дорожной сети НД - Разработка документации на строительство НД - Управление строительством НД - Эксплуатация объекта строительства
02. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ОТ ДТ до Р2
ДТ4 - Устройство временных дорог Р1 - Разработка грунта Р1 - Перемещение грунта Р1 - Погрузка грунта на автомобили Р1 - Уплотнение грунта Р1 - Погрузка песка на автомобили Р1 - Разгрузка песка на объект Р1 - Устройство песчаного основания Р1 - Укладка железобетонных плит Р1 - Разработка проекта расстановки дорожных знаков на период строительства
* Полная библиотека бизнес-процессов уникальных подразделений формируется при прохождении курса СМК Кладо –посмотреть ** Определения терминов НД, РД, ПРД, ДТ4, Р1 представлены во второй главе книги «Система менеджмента качества Кладо» –посмотреть
* Полная библиотека бизнес-процессов уникальных подразделений формируется при прохождении курса СМК Кладо –посмотреть ** Определения терминов НД, РД, ДТ4, Р1, ГР2, Р2 представлены во второй главе книги «Система менеджмента качества Кладо» –посмотреть
1-2 Бизнес процессы уникальных подразделений
Подразделение управления качеством
01. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ОТ НД до ПРД
НД - Приемка товара по качеству РД - Сухой ПРД - Соки ПРД - Бакаллея, химия ПРД - Доверительная приемка РД - Фров РД - Фреш НД - Мониторинг температурно-влажностного режима НД - Мониторинг соблюдения санитарных норм на РЦ НД - Мониторинг соблюдения норм по срокам хранения товара фров НД - Претензии от магазинов, возврат поставщикам НД - Мониторинг качества норм сборки товара на палетах, товарного соседства
02. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ОТ ДТ до Р2 (задачи, входящие в данный договор, нормированы по времени)
* Полная библиотека бизнес-процессов уникальных подразделений формируется при прохождении курса СМК Кладо –посмотреть ** Определения терминов НД, РД, ПРД, ДТ4, Р1, Р2 представлены во второй главе книги «Система менеджмента качества Кладо» –посмотреть
1-2 Бизнес процессы уникальных подразделений
Подразделение методического объединения "Русский язык и литература"
01. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ОТ НД до ПРД
НД - Рабочие программы РД - Русский язык РД - Внеурочная деятельность НД - Государственная итоговая аттестация РД - Тренировочные работы ПРД - Школьный уровень ПРД - Районный уровень НД - Конкурсы, олимпиады, конференции РД - Конкурсы ПРД - Школьный уровень ПРД - Районный уровень ПРД - Региональный уровень ПРД - Всероссийский уровень ПРД - Международный уровень РД - Олимпиады РД - Конференции НД - Учебно-методический комплект НД - Наставничество
02. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ОТ ДТ до Р2
ДТ1 - Проведение урока по теме "Буквы "А"/"О" в корнях "-лаг", "-лож" Р1 - Выбор из предложенной группы слов слова с указанными корнями Р1 - Выбор правильный вариант написания слов Р1 - Самостоятельное выполнение задания обучающимся Р1 - Проверка качества выполнения задания Р1 - Оценивание КВЗ учителем Р1 - Самооценка КВЗ по этапу Р1 - Взаимное оценивание КВЗ Р1 - Выставление отметок за самостоятельное выполнение заданий
* Полная библиотека бизнес-процессов уникальных подразделений формируется при прохождении курса СМК Кладо –посмотреть ** Определения терминов НД, РД, ПРД, ДТ1, Р1 представлены во второй главе книги «Система менеджмента качества Кладо» –посмотреть
1-2 Бизнес процессы типовых проектов
Строительство жилого комплекса
01. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ (бизнес-процессы данного проекта состоят из договоров (крупных задач), сгруппированных по этапам жизненного цикла проекта)
ПР - Строительство жилого комплекса ЭП - Определение или расчет экономической перспективы проекта ДТ4 - Расчет экономической перспективы проекта ЭП - Определение достаточности ресурсной базы компании ДТ4 - Определение мощностей, необходимых для реализации проекта ЭП - Приобретение ресурсов ДТ2 - Покупка спецодежды ЭП - Создание продукта ДТ2 - Сбор исходно-разрешительной документации ДТ2 - Получение ТУ для обеспечения водоснабжения ДТ2 - Создание проектной документации ДТ2 - Создание рабочей документации ДТ2 - Создание исполнительной документации ДТ2 - Формирование фундамента ДТ2 - Формирование железно-бетонных конструкций ДТ2 - Формирование кровли ДТ2 - Обвязка объекта ДТ2 - Сдача объекта строительства в эксплуатацию ДТ1 - Комплексное апробирование функциональности инженерного технологического оборудования кластера, в разных режимах нагрузки ЭП - Продвижение объекта строительства ДТ2 - Реклама в метро ЭП - Продажа объекта строительства ДТ1 - Продажа корпуса Н ЭП - Сервисное обслуживание объекта ДТ1 - Обеспечение функциональности котельного оборудования в блоке Н
02. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ОТ ДТ до Р2
ДТ2 - Создание проектной документации Р1 - Раздел 1. Пояснительная записка Р2 - Глава 1. Общая часть Р2 - Глава 2. Общая характеристика объекта Р2 - Глава 3. Сведения о потребности объекта в водных ресурсах Р2 - Глава 4. Сведения о потребности объекта в топливе, газе, электроэнергии, других ресурсах Р2 - Глава 5. Сведения о земельном участке Р2 - Глава 6. Архитектурное решение фасадов Р2 - Глава 7. Санитарно-бытовое обслуживание Р2 - Глава 8. Архитектурная акустика Р2 - Глава 9. Принципиальные конструктивные решения Р2 - Глава 10. Сведения о компьютерных программах, используемых для выполнения расчетов конструктивных элементов зданий Р2 - Глава 11. Организация строительства Р2 - Глава 12. Охрана окружающей среды Р2 - Глава 13. Пожарная безопасность Р2 - Глава 14. Промышленная безопасность Р2 - Глава 15. Инженерно-технические мероприятия по ГОИЧС Р2 - Глава 16. Энергоэффективность Р1 - Раздел 2. Схема планировочной организации земельного участка Р1 - Раздел 3. Архитектурные решения Р1 - Раздел 4. Конструктивные и объемно-планировочные решения
* Полная библиотека бизнес-процессов проектов организации формируется при прохождении курса СМК Кладо –посмотреть
1-2 Бизнес процессы типовых проектов
Вывод на рынок нового продукта (NPD)
01. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ (бизнес-процессы данного проекта состоят из договоров (крупных задач), не сгруппированных по этапам жизненного цикла проекта)
ПР - Разработка, вывод на рынок новых продуктов (NPD) ДТ4 - Исследование ёмкости и конкурентной сред рынка ДТ4 - Определение мощностей, необходимых для реализации проекта ДТ4 - Расчет экономической перспективы проекта ДТ4 - Проработка позиционирования продукта ДТ4 - Формирование презентации проекта для генерального директора ДТ4 - Утверждение проекта по запуску нового продукта/изменение по существующему продукту ДТ2 - Проведение исследования реакций фокус группы на качество продукта ДТ2 - Разработка дизайн – макета упаковки продукта ДТ4 - Разработка рецептуры продукта ДТ1 - Получение сертификата соответствия в ведомстве Н ДТ2 - Покупка пищевых ингредиентов ДТ1 - Регистрация прав на товарный знак ДТ2 - Покупка машины для фасовки молотого кофе ДТ1 - Продажа кофе
02. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ОТ ДТ до Р2
ДТ4 - Разработка дизайн – макета упаковки продукта Р1 - Поиск прототипов Р1 - Согласование прототипа Р2 - Генеральный директор Р2 - Руководитель отдела маркетинга Р1 - Формирование эскизов дизайна упаковки Р1 - Согласование эскизов дизайна упаковки Р2 - Генеральный директор Р2 - Руководитель отдела маркетинга Р1 - Создание текста Р1 - Создание лозунга Р1 - Создание графического изображения Р1 - Создание прототипа упаковки
* Полная библиотека бизнес-процессов проектов организации формируется при прохождении курса СМК Кладо – посмотреть
Строительство жилого комплекса
1
Вывод на рынок нового продукта (NPD)
2
Проект
Проект
В библиотеке бизнес-процессов типовых проектов отражены ключевые этапы жизненных циклов любого проекта, перечислены крупные задачи и примеры группировки микрозадач в рамках договоров (крупных задач) для обеспечения реализации проекта в целом. Данный метод систематизации бизнес-процессов проекта позволяет повысить степень согласованности действий сотрудников организации, участвующих в реализации проекта или нескольких проектов.
БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ ТИПОВЫХ ПРОЕКТОВ
1-3
Библиотека бизнес-процессов типовых проектов помогает усовершенствовать должностные инструкции сотрудников и систему корпоративного управления. Создать библиотеку бизнес-процессов типовых проектов вы сможете при прохождении курса СМК Кладо.